NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?

• KURIER
  Zamówienia poniżej 199 zł - koszt 14,9 zł
  Zamówienia od 199 zł - koszt 0 zł

• PACZKOMATY INPOST
  Zamówienia poniżej 199 zł - koszt 14,9 zł
  Zamówienia od 199 zł - koszt 0 zł

• ODBIÓR W SALONACH BOUTIQUE BIELIZNY
  0 zł - bez względu na wartość zamówienia

• WYSYŁKA DO UNII EUROPEJSKIEJ
  Zamówienia poniżej 1500 zł - koszt 50 zł
  Zamówienia od 1500 zł - koszt 0 zł

JAK SZYBKO WYSYŁAMY PRZESYŁKĘ?

• ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE W DNI ROBOCZE
  Zamówienia złożone i skompletowane od poniedziałku do piątku do godziny 12, standardowo są nadawane tego samego dnia z dostawą do Klienta na następny dzień roboczy. W przypadku niedostępności produktów w magazynie centralnym czas realizacji może ulec wydłużeniu o 3 dni robocze, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

• ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE W POZOSTAŁE DNI
  Zamówienia złożone w dni wolne od pracy i święta realizowane i wysyłane są standardowo pierwszego dnia roboczego po dniu złożenia zamówienia. W przypadku niedostępności produktów w magazynie centralnym czas realizacji może ulec wydłużeniu o 3 dni robocze, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

• ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE Z ODBIOREM OSOBISTYM
  Czas realizacji wynosi zazwyczaj do 72 godzin.

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE?

• ZA POBRANIEM
  Płacąc gotówką kurierowi, przy odbiorze przesyłki lub w Paczkomacie oferującym płatność za pobraniem.

• PRZEDPŁATĄ POPRZEZ PŁATNOŚCI ON-LINE
  Za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayNow albo Dotpay. Można zapłacić przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą.

• PRZELEW TRADYCYJNY
  W razie problemów z płatnościami elektronicznymi, można wykonać tradycyjny przelew na nasze konto, w tytule płatności wpisując numer zamówienia. Przysłanie potwierdzenia płatności przyspieszy realizację zamówienia. Dane do przelewu:
  
  Boutique Bielizny Sp. z o.o.
  38 1140 2004 0000 3202 7830 0632

JAK NAJSZYBCIEJ ZNALEŹĆ POSZUKIWANY PRODUKT?

Korzystając z wyszukiwarki sklepowej na górze ekranu.
Przeglądając główne menu (na górze ekranu) i przechodząc do interesującej nas kategorii.

CZY MUSZĘ REJESTROWAĆ SIĘ, ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie ma takiej konieczności. Zamówienie można wysłać do realizacji bez zakładania konta w sklepie. Zostanie ono standardowo zrealizowane, ale nie będą Państwo mieli możliwości korzystania z takich udogodnień jak przeglądanie historii zakupów, uczestniczenie w konkursach i akcjach promocyjnych, korzystanie z kodów rabatowych dla stałych klientów itd.

CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIONY PRODUKT OSOBIŚCIE?

Tak, zamówiony produkt można odebrać w Butiku stacjonarnym. LISTA SALONÓW

MAM JUŻ KONTO W SKLEPIE, ALE NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ. CO ZROBIĆ?

Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji jest błędnie wpisywany login (adres e-mail) lub hasło do konta sklepu. Jeśli nie pamiętasz hasła – prosimy kliknąć TUTAJ, bądź w odpowiedni link dostępny na stronie logowania. Po podaniu swojego loginu (e-mail) i kliknięciu przycisku "Zmień hasło", otrzymamy na adres e-mail link, po kliknięciu którego będziemy mogli ustawić sobie nowe hasło. Jeśli mimo poprawnego hasła, nie udało się zalogować - prosimy o KONTAKT, na pewno pomożemy ;)

W JAKICH GODZINACH MOGĘ KONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA?

Nasi Konsultanci Biura Obsługi Klienta są do dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 11.00 – 19.00. W pozostałych dniach i godzinach można zostawić wiadomość głosową, oddzwonimy w godzinach naszej pracy.

JAK MOGĘ SKORZYSTAĆ Z KODU RABATOWEGO/BONU PODARUNKOWEGO?

Na ekranie, na którym wyświetla się zawartość koszyka znajduje się pole o nazwie: "kod rabatowy". W tym miejscu należy wprowadzić kod i kliknąć w przycisk "Zatwierdź".

JAK MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT?

Aby otrzymać fakturę VAT należy zaznaczyć taką opcję podczas rejestrowania danych do zamówienia i wypełniając poszczególne pola formularza. Proszę zwrócić uwagę na fakt, że dane na dowodzie zakupu, a dane do wysyłki mogą być różne.