FAQ | Boutique Bielizny


NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?

  • KURIER
    Zamówienia poniżej 99 zł - koszt 14,9 zł
    Zamówienia od 99 zł - koszt 0 zł
  • PACZKOMATY INPOST
    Zamówienia poniżej 99 zł - koszt 14,9 zł
    Zamówienia od 99 zł - koszt 0 zł
  • ODBIÓR W SALONACH BOUTIQUE BIELIZNY
    0 zł - bez względu na wartość zamówienia
  • WYSYŁKA DO UNII EUROPEJSKIEJ
    Zamówienia poniżej 1500 zł - koszt 39,9 zł
    Zamówienia od 1500 zł - koszt 0 zł

JAK SZYBKO WYSYŁAMY PRZESYŁKĘ?

  • ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE W DNI ROBOCZE
    Zamówienia złożone i skompletowane od poniedziałku do piątku do godziny 12, standardowo są nadawane tego samego dnia z dostawą do Klienta na następny dzień roboczy. W przypadku niedostępności produktów w magazynie centralnym czas realizacji może ulec wydłużeniu o 3 dni robocze, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  • ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE W POZOSTAŁE DNI
    Zamówienia złożone w dni wolne od pracy i święta realizowane i wysyłane są standardowo pierwszego dnia roboczego po dniu złożenia zamówienia. W przypadku niedostępności produktów w magazynie centralnym czas realizacji może ulec wydłużeniu o 3 dni robocze, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  • ZAMÓWIENIE ZŁOŻONE Z ODBIOREM OSOBISTYM
    Czas realizacji wynosi zazwyczaj do 72 godzin.

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE?

  • ZA POBRANIEM
    Płacąc gotówką kurierowi, przy odbiorze przesyłki lub w Paczkomacie oferującym płatność za pobraniem.
  • PRZEDPŁATĄ POPRZEZ PŁATNOŚCI ON-LINE
    Za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU lub DotPay. Można zapłacić przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą.
  • PRZELEW TRADYCYJNY
    W razie problemów z płatnościami elektronicznymi PayU lub DotPay, można wykonać tradycyjny przelew na nasze konto, w tytule płatności wpisując numer zamówienia. Przysłanie potwierdzenia płatności przyspieszy realizację zamówienia. Dane do przelewu:

    Ab Ovo Lingerie S.A.
    88 2490 0005 0000 4530 7634 7198

JAK NAJSZYBCIEJ ZNALEŹĆ POSZUKIWANY PRODUKT?

Korzystając z wyszukiwarki sklepowej na górze ekranu.
Przeglądając główne menu (na górze ekranu) i przechodząc do interesującej nas kategorii.

CZY MUSZĘ REJESTROWAĆ SIĘ, ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie ma takiej konieczności. Zamówienie można wysłać do realizacji bez zakładania konta w sklepie. Zostanie ono standardowo zrealizowane, ale nie będą Państwo mieli możliwości korzystania z takich udogodnień jak przeglądanie historii zakupów, uczestniczenie w konkursach i akcjach promocyjnych, korzystanie z kodów rabatowych dla stałych klientów itd.

CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIONY PRODUKT OSOBIŚCIE?

Tak, zamówiony produkt można odebrać w Butiku stacjonarnym. LISTA SALONÓW

MAM JUŻ KONTO W SKLEPIE, ALE NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ. CO ZROBIĆ?

Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji jest błędnie wpisywany login (adres e-mail) lub hasło do konta sklepu. Jeśli nie pamiętasz hasła – prosimy kliknąć TUTAJ, bądź w odpowiedni link dostępny na stronie logowania. Po podaniu swojego loginu (e-mail) i kliknięciu przycisku "Zmień hasło", otrzymamy na adres e-mail link, po kliknięciu którego będziemy mogli ustawić sobie nowe hasło. Jeśli mimo poprawnego hasła, nie udało się zalogować - prosimy o KONTAKT, na pewno pomożemy ;)

KURIER PRZYJECHAŁ Z PRZESYŁKĄ, ALE NIE BYŁO MNIE W DOMU. CO MAM ZROBIĆ?

Kurier powinien jeszcze dwa razy ponowić próbę dostawy pod wskazany adres. Taka opcja jest gwarantowana w usłudze, jaką wysyłamy nasze przesyłki. Nie wiąże się to oczywiście z żadnymi dodatkowymi opłatami dla odbiorcy.

W JAKICH GODZINACH MOGĘ KONTAKTOWAĆ SIĘ Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA?

Nasi Konsultanci Biura Obsługi Klienta są do dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00 – 17.00. W pozostałych dniach i godzinach można zostawić wiadomość głosową, oddzwonimy w godzinach naszej pracy.

JAK MOGĘ SKORZYSTAĆ Z KODU RABATOWEGO/BONU PODARUNKOWEGO?

Na ekranie, na którym wyświetla się zawartość koszyka znajduje się pole o nazwie: "kod rabatowy". W tym miejscu należy wprowadzić kod i kliknąć w przycisk "Zatwierdź".

JAK MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT?

Aby otrzymać fakturę VAT należy zaznaczyć taką opcję podczas rejestrowania danych do zamówienia i wypełniając poszczególne pola formularza. Proszę zwrócić uwagę na fakt, że dane na dowodzie zakupu, a dane do wysyłki mogą być różne.

Skontaktuj się z nami